应用技术学院辅导员工作案例分享会
第四期如期举行
11月14日下午15:00，应用技术学院辅导员工作案例分享会第四期在学院会议室如期举行。学院全体辅导员参会。此次分享会的主讲人贾秋林和管灵杰老师，为我们带来主题为“学生突发事件处理”的案例分享。此次分享的案例事件主要人物均为两位老师的学生，因此她们共同为大家分享此次案例。
首先，两位老师向大家详细介绍了案例基本内容：因情感纠纷，两位男生为同一位女生而发生口角争辩，最后演变成约架斗殴事件。处于弱势一方的男生被群殴后报警，在警方现场带人回警局做笔录的过程中，双方协商愿意私下调解。随后警方联系学校保卫部说明情况，校保卫部将此事件告知辅导员。辅导员跟进事件，从学生管理的角度出发协助学生妥善解决纠纷。
然后，两位辅导员在跟进的过程中，发现两方学生的调解工作并不顺利：第一，被打学生要求打人学生陪同前往医院做身体检查，前期打人学生比较配合，但在后期的多次检查中推脱、拒绝陪同；第二，打人学生同意赔偿损失费解决纠纷，家长多次出面协商赔偿金，因金额多少问题谈不妥；第三，被打学生因问题得不到解决，一再向辅导员述说内心的不满，表达出自己难受、不想活了、要自杀的心理倾向，将压力转嫁给学校，并电话联系学校相关部门领导，要求学校为他解决问题；第四，在辅导员协助调解的过程中，打人学生口头答应积极配合解决问题，但私下又多次反悔或者不配合，造成事件处理周期长、辅导员反反复复介入协调。
虽然该事件最终以5000元的赔偿金达成和解协议，但通过该事件整个过程，两位老师根据自己的亲身体验，为我们做出了以下的反思和总结：第一，当学生发生突发事件时，我们辅导员作为老师，是从学生管理角度出发，对学生进行教育，协助学生解决问题；第二，辅导员老师在参与学生民事事件处理中，要明确界限和原则，事件调解的主体始终是学生本人，而不是校方或者辅导员；第三，在辅导员的协助下仍然无法解决时，要求学生寻求法律途径解决纠纷，学校不是法律机构无法包办一切；第四，根据事件的严重程度，第一时间联系学生家长，要求家长了解情况并在必要时亲在到场解决纠纷。
案例分享后，其他辅导员老师也纷纷表达了自己的一些观点和看法，多位老师的不同视角也扩宽了大家对该事件的反思维度。一是从事件两位学生的在校表现情况看，可以总结为“两个问题青年碰撞”。两位学生一个属于欲退学状态、一个属于欲留级状态，可见他们都没有将大部分时间投入到学习中，那么必然会在其他方面出问题。因此，为了进一步做好学生管理工作，我们辅导员要多加关注那些没有与集体在一起的问题学生。二是当学生发生纠纷等突发事件时，辅导员老师要保持立场、客观处理，不可带个人感情倾向，把握好分寸，更不可纵容学生心态，避免好心办坏事。三是对待纠纷问题向学生说明：自己的问题自己解决、自己解决不了的家长解决、家长也解决不了的公安机关解决，学校可以从管理学生、教育学生的角度出发提供协商解决问题的平台，但学校并不是纠纷主体，无权替学生解决纠纷，学生也无权将问题推向学校。因此，辅导员老师在处理类似事件时，在客观处理问题的同时，也要学会保护自己，适当缓解工作压力，积累经验提高处理学生问题的能力。
